Termini e Condizioni

I presenti Termini e Condizioni si applicano a tutti i servizi offerti da Swiss Volunteers. Utilizzando i servizi di Swiss Volunteers, l’organizzatore dell’evento accetta le seguenti condizioni integralmente e senza possibilità di apportare modifiche.

I.   Oggetto

1.1

“Swiss Volunteers” è un’associazione ai sensi dell’articolo 60 e seguenti del Codice civile. La sede si trova ad Ittigen, Canton Berna.

1.2

L’associazione Swiss Volunteers (di seguito Swiss Volunteers) è titolare della piattaforma online “Swiss Volunteers” e, previa accettazione dei presenti Termini e Condizioni e pagamento di una tariffa risultante dal tipo di configurazione richiesta, conferisce agli organizzatori di eventi il diritto di gestire gli incarichi dei volontari sulla piattaforma “Swiss Volunteers” per la durata definita del contratto e di avvalersi del supporto e delle competenze di Swiss Volunteers. Swiss Volunteers ha la facoltà di chiedere all’organizzatore dell’evento che faccia richiesta di singoli servizi di ripetere l’accettazione dei Termini e Condizioni facendo clic di volta in volta su appositi campi.

1.3

Tramite l’accettazione dei presenti Termini e Condizioni, l’organizzatore dell’evento accetta anche le seguenti parti vincolanti che integrano il contratto:

- Principi e condizioni di utilizzo
- Disposizioni sulla protezione dei dati personali
- Applicazione del Corporate Design

1.4

In caso di contraddizioni tra singole parti del contratto, il testo dei presenti Termini e Condizioni acquista priorità su qualsiasi altra disposizione.

1.5

Swiss Volunteers si riserva il diritto di modificare i Termini e Condizioni. A far fede è la versione dei Termini e Condizioni valida al momento della registrazione dell’evento.

1.6

Per facilitare la lettura, nel presente documento si utilizza la forma maschile per indicare entrambi i sessi.

II.   Servizi

2.1

In seguito alla registrazione e al pagamento della tariffa sulla piattaforma “Swiss Volunteers”, l’organizzatore dell’evento e l’evento da lui registrato vengono inclusi nei canali di comunicazione di Swiss Volunteers (newsletter, sito internet, social media, ecc.) e l’organizzatore dell’evento riceve l’abilitazione alla gestione degli incarichi di volontariato.

2.2

Dopo aver registrato l’evento e pagato l’importo dovuto, l’organizzatore dell’evento riceve un account di amministratore con cui può accedere alla piattaforma “Swiss Volunteers”. L’amministratore indicato dall’organizzazione dell’evento (Admin-OE / Responsabile dei dati relativi all’organizzazione e all’evento) deve essere maggiorenne e può conferire ad altre persone un diritto di accesso per l’evento registrato, ovvero creare un ulteriore Admin-OE o un singolo amministratore di evento (il quale può accedere solo ai dati relativi all’evento e non ai dati relativi all’organizzazione). È solo ed esclusivamente responsabilità dell’Admin-OE garantire che le persone a cui egli ha conferito ulteriori diritti utilizzino la piattaforma “Swiss Volunteers” in modo corretto.

2.3

Swiss Volunteers offre all’organizzatore dell’evento l’opzione SMS, con la quale egli può contattare i volontari direttamente tramite SMS dalla piattaforma “Swiss Volunteers”. Tale opzione può essere aggiunta al momento della registrazione dell’evento. Il servizio è soggetto a una tariffa iniziale fissa, mentre i costi variabili degli SMS effettivamente inviati sono addebitati solo al termine dell’evento.

2.4

È possibile concordare con Swiss Volunteers un pacchetto di formazione e assistenza sull’uso della piattaforma “Swiss Volunteers” della durata di almeno quattro ore (fornito internamente da Swiss Volunteers). Tale opzione non è disciplinata dai presenti Termini e Condizioni.

2.5

Su richiesta dell’organizzatore dell’evento è possibile concordare un servizio di pronto intervento a pagamento con tempi di risposta garantiti. Tale servizio deve essere prenotato con adeguato anticipo (almeno 3 mesi prima dell’evento) e non è disciplinato dai presenti Termini e Condizioni.

2.6

Qualsiasi tipo di onere derivante da modifiche o variazioni alla configurazione esistente, dalla programmazione di nuove funzioni o dall’utilizzo di ulteriori applicazioni software deve essere disciplinato separatamente.

2.7

Il servizio di gestione delle segnalazioni di malfunzionamento è attivo dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 12:00 e dalle 13:30 alle 17:00 all’indirizzo . Il servizio è sospeso durante il fine settimana e le festività pubbliche.

III.   Stipula del contratto

3.1

Il contratto tra Swiss Volunteers e l’organizzatore dell’evento si considera stipulato al momento della registrazione di un evento e termina senza preavviso tre mesi dopo l’ultimo incarico di volontariato. Al termine della durata del contratto l’organizzatore dell’evento può continuare a visualizzare l’evento, ma non può più apportarvi modifiche.

3.2

Se la piattaforma “Swiss Volunteers” viene utilizzata in modo improprio e contro le disposizioni generali sull’utilizzo e la protezione dei dati personali, Swiss Volunteers ha la facoltà di terminare il rapporto contrattuale con effetto immediato e di bloccare tutti gli accessi alla piattaforma “Swiss Volunteers”.

IV.   Diritti e doveri dell’organizzatore dell’evento

4.1

L’organizzatore dell’evento si impegna a pagare una tariffa (vedi Tariffe) al momento della registrazione dell’evento sulla piattaforma “Swiss Volunteers”. L’importo della tariffa può essere scontato se l’organizzatore dell’evento attua misure di comunicazione a vantaggio di Swiss Volunteers. Tale riduzione tariffaria è vincolata all’obbligo da parte dell’organizzatore dell’evento di non interferire con l’esclusività del settore del partner principale di Swiss Volunteers, a meno che egli non sia in possesso di un’autorizzazione scritta.

4.2

L’organizzatore dell’evento è tenuto a documentare le misure di comunicazione concordate che consentono una riduzione tariffaria (vedi Tariffe) mediante upload sulla piattaforma “Swiss Volunteers” entro due settimane dalla fine dell’evento.

4.3

La fornitura del materiale pubblicitario concordato avviene a spese di Swiss Volunteers. Le spese per la restituzione sono a carico dell’organizzatore dell’evento. Swiss Volunteers addebiterà all’organizzatore dell’evento i costi derivanti da eventuale danneggiamento o perdita del materiale pubblicitario.

4.4 L’organizzatore dell’evento mette a disposizione di Swiss Volunteers, ovvero del suo partner principale, quattro (4) Hospitality Ticket nella categoria migliore disponibile al 50% del prezzo di vendita ufficiale se il partner principale ne fa richiesta.

4.5

L’uso dei dati personali dei volontari che prestano servizio durante l’evento è disciplinato dalle disposizioni sull’utilizzo e sulla protezione dei dati personali di Swiss Volunteers.

4.6 L’organizzatore dell’evento si impegna a registrare tutti i volontari che prestano servizio durante l’evento fornendo a Swiss Volunteers dati corretti e validi (indirizzo e-mail, cognome, nome, indirizzo, ecc.) e a gestire l’intera amministrazione sulla piattaforma online di Swiss Volunteers. Nel caso in cui l’organizzatore dell’evento fornisca consapevolmente dati non corretti, Swiss Volunteers addebiterà separatamente all’organizzatore dell’evento i costi per la correzione dei dati. Si fa eccezione per i volontari appartenenti a un gruppo e gestiti da un responsabile del gruppo (p. es. associazioni, servizio civile, ecc.).

4.7

L’organizzatore dell’evento si impegna a registrare tutti gli incarichi e le mansioni dei volontari sulla piattaforma “Swiss Volunteers” e a comunicare a ciascun volontario le proprie mansioni. L’organizzatore dell’evento si impegna a verificare tutti gli incarichi dei volontari e a confermarli entro due settimane dalla fine dell’evento sulla piattaforma “Swiss Volunteers”.

4.8

Il personale che lavora per l’organizzatore dell’evento con rapporto di assunzione o di mandato (persone che ricevono un compenso economico o un rimborso diretto e che sono vincolate all’organizzatore dell’evento tramite contratto) non può far valere la propria attività come ore di volontariato. Esiste comunque la possibilità di registrare nel sistema le ore di lavoro svolto.

4.9

Con i diritti derivanti dal presente contratto, l’organizzatore dell’evento si tutela a spese proprie contro un eventuale uso improprio da parte di terzi, nella misura in cui ciò sia ragionevole.

4.10

L’organizzatore dell’evento fornisce a Swiss Volunteers il logo dell’evento, il quale potrà essere inserito, insieme alla grafica del nome dell’evento, in tutte le attività di comunicazione di Swiss Volunteers.

4.11

Swiss Volunteers concede all’organizzatore dell’evento il diritto di utilizzare il logo e i marchi di Swiss Volunteers durante il periodo di validità del contratto. L’utilizzo di altri loghi e marchi richiede la previa autorizzazione scritta di Swiss Volunteers.

4.12

L’organizzatore dell’evento si impegna a utilizzare i loghi in conformità alle direttive Corporate Design di Swiss Volunteers. L’organizzatore dell’evento non è autorizzato ad apportare modifiche o variazioni ai loghi e marchi. In caso di modifiche al logo successive alla stipula del contratto, Swiss Volunteers si impegna a fornire all’organizzatore dell’evento i loghi aggiornati.

4.13

L’attuazione di qualsiasi attività di marketing soggetta ai diritti di utilizzo accordati tramite il presente contratto avviene a nome e sotto la responsabilità dell’organizzatore dell’evento. L’organizzatore dell’evento è pertanto tenuto ad agire in conformità alle disposizioni di legge in materia di pubblicità e di concorrenza leale.

4.14

Tutte le attività di marketing selezionate dall’organizzatore dell’evento sulla piattaforma “Swiss Volunteers” che necessitano di un’approvazione devono essere sottoposte al vaglio di Swiss Volunteers entro la scadenza indicata sulla piattaforma “Swiss Volunteers” prima della produzione o pubblicazione del materiale pubblicitario. L’organizzatore dell’evento non è autorizzato a produrre o pubblicare alcun materiale pubblicitario o di comunicazione soggetto ai diritti di utilizzo senza previa approvazione scritta di Swiss Volunteers. Si fa esclusione per le attività di marketing che possono essere selezionate sulla piattaforma “Swiss Volunteers” e che non necessitano di approvazione. Swiss Volunteers ha la facoltà di rifiutare attività pubblicitarie che violino gli interessi del lavoro di volontariato. Il rifiuto deve essere accompagnato da motivazione. Swiss Volunteers non si fa carico delle spese sostenute dall’organizzatore dell’evento a seguito di un eventuale rifiuto di singole attività di marketing.

4.15

Le attività di comunicazione sono in costante aggiornamento e potrebbero subire periodicamente modifiche da parte di Swiss Volunteers. L’organizzatore dell’evento ha l’obbligo di assicurarsi che le attività di comunicazione soddisfino uno standard di qualità elevato. Swiss Volunteers compierà verifiche a campione in loco durante l’evento.

V.   Tariffe

5.1

La tariffa dovuta risulta dal seguente calcolo:

costo di base per l’uso della piattaforma “Swiss Volunteers”
+  costo per il numero di volontari previsti (volontari e funzionari)
./.  riduzione tariffaria per l’attuazione di misure di comunicazione
+   servizi opzionali
=   importo totale da pagare

Tutti i prezzi si intendono IVA esclusa.

5.2

L’importo totale è un valore provvisorio. Una volta concluso l’evento, viene emessa una fattura finale comprensiva del numero effettivo di volontari amministrati, delle misure di comunicazione attuate (v. riduzione tariffaria) e, nel caso sia stata scelta l’opzione SMS, del numero di SMS inviati.

5.3

La strutturazione delle tariffe è visualizzabile sulla piattaforma “Swiss Volunteers” al momento della registrazione dell’evento.

5.4

Eventuali modifiche alle misure di comunicazione definite possono influire sull’importo dovuto e le misure di comunicazione non attuate verranno successivamente addebitate.

5.5

Eventuali ulteriori misure di comunicazione non disciplinate dal presente contratto e attuate dall’organizzatore dell’evento a favore di Swiss Volunteers verranno considerate come un supporto all’associazione Swiss Volunteers e non influiranno sull’importo dovuto.

VI.   Procedura di pagamento / Pulsante “Click-to-accept”

6.1

Al termine della configurazione dell’evento e della registrazione dei dati personali, il sistema mostra un riepilogo degli elementi selezionati, la strutturazione del la tariffa e l’importo totale dovuto (vedi Diritti e doveri dell’organizzatore dell’evento).

6.2

“Click-to-accept” significa che l’organizzatore dell’evento deve confermare tramite un clic del mouse di aver letto e accettato i Termini e Condizioni prima di completare l’acquisto.

6.3

Il pagamento avviene tramite carta di credito con collegamento protetto garantito da un «Payment Service» professionale, che non salva i dati personali né quelli della carta di credito. Swiss Volunteers agisce nella fattispecie da “intermediario” tra la piattaforma “Swiss Volunteers” e il «Payment Service». Il titolare della carta di credito interagisce direttamente con il «Payment Service».

6.4

I dati della carta di credito verranno trattati in conformità alle Disposizioni sulla protezione dei dati personali.

6.5

Per eventi con 1'000+ volontari/funzionari, il sistema richiederà all’organizzatore dell’evento di mettersi in contatto direttamente con Swiss Volunteers. In questo caso il calcolo della tariffa e la pubblicazione dell’evento sulla piattaforma verranno gestiti manualmente da Swiss Volunteers.

6.6

Al termine del pagamento si ottiene l’autorizzazione e l’accesso alla piattaforma “Swiss Volunteers”.

VII.   Garanzie

7.1

Swiss Volunteers fornisce i suoi servizi con cura e professionalità, nell’ambito delle proprie risorse e dei requisiti prevedibili, a condizione che non vi siano impedimenti per i quali Swiss Volunteers non è responsabile.

7.2

L’organizzatore dell’evento è consapevole che Swiss Volunteers fornisce i propri servizi utilizzando internet e reti di comunicazione. In particolare, in seguito a malfunzionamenti o incidenti tecnici, o guasti alle reti di comunicazione, alle infrastrutture informatiche, alle linee dell’help desk o ad altre parti dell’infrastruttura coinvolta nella fornitura dei servizi, il servizio fornito da Swiss Volunteers potrebbe subire rallentamenti o interruzioni. Swiss Volunteers non fornisce pertanto alcuna garanzia di disponibilità e funzionalità ininterrotta dei propri servizi.

VIII.   Esclusione di responsabilità

8.1

Swiss Volunteers declina ogni responsabilità per danni arrecati a persone o a cose e non può essere fatta valere alcuna rivendicazione di responsabilità civile.

IX.   Conclusioni

9.1

I diritti e i doveri definiti dai presenti Termini e Condizioni non sono trasferibili.

9.2

Qualora singole disposizioni del presente contratto risultassero totalmente o parzialmente non valide, non verrà pregiudicata la validità delle restanti disposizioni. Le disposizioni non valide dovranno essere sostituite da disposizioni a norma di legge che si avvicinino il più possibile alle disposizioni non valide sia nel contenuto che nell’effetto. Tale norma si applica anche in caso di lacune del contratto.

9.3

Ciascuna parte ha la facoltà di recedere dal presente contratto con effetto immediato in presenza di una motivazione valida, ovvero quando

-  l’altra parte lede il presente contratto e si rifiuta di adempiere i propri obblighi contrattuali entro un termine di 14 giorni, anche in seguito a sollecito scritto e minaccia di annullamento del contratto;

-  l’altra parte delibera una liquidazione ordinaria; -  l’altra parte stessa presenta o subisce l’apertura di procedura fallimentare, di moratoria ordinaria o di differimento della dichiarazione di fallimento.

Nel caso di un recesso anticipato, nessuna delle parti ha il diritto di richiedere il risarcimento di servizi già erogati.

9.4

Nel caso di conflitti, le parti si impegnano a trovare un accordo consono prima di adire le vie legali. Il foro competente per tutti i conflitti in relazione ai presenti Termini e Condizioni è su accordo delle parti esclusivamente Berna. Il diritto applicabile è il diritto svizzero.

Ittigen, 20 gennaio 2020

I. Principi di Swiss Volunteers

“Swiss Volunteers” è un’associazione ai sensi dell’articolo 60 e seguenti del Codice civile.

Swiss Volunteers è un’organizzazione nazionale senza scopo di lucro che sostiene il lavoro di volontariato, incoraggia lo scambio sociale tra i volontari e unisce le persone mentre svolgono un’attività utile. Il volontariato è un contributo sociale a favore del prossimo e dell’ambiente in cui viviamo. È un’attività gratuita e limitata nel tempo che completa e arricchisce il lavoro retribuito, senza entrare in concorrenza con quest’ultimo.

Swiss Volunteers sostiene gli organizzatori di eventi che reclutano volontari e si impegna a promuovere in modo sostenibile il lavoro di volontariato e a sensibilizzare l’opinione pubblica sulla sua importanza.

L’associazione non persegue fini commerciali, non opera a fini di lucro ed è apolitica e aconfessionale. La piattaforma online di Swiss Volunteers funge da area di scambio fra organizzatori di eventi e persone che desiderino prestare volontariato per lo sport e la cultura (i cosiddetti volontari).

II. Esclusione della responsabilità

La partecipazione in veste di volontario avviene sotto la propria responsabilità e a proprio rischio. Swiss Volunteers declina ogni responsabilità per danni arrecati a persone o a cose e non può essere fatta valere alcuna rivendicazione di responsabilità civile. Con l’iscrizione all’evento, il volontario accetta le presenti condizioni ed esonera Swiss Volunteers da qualsiasi rivendicazione di responsabilità, nella misura consentita dalla legge.

III. Contenuti e offerte di Swiss Volunteers

§ 1 Campo di applicazione

Swiss Volunteers è responsabile solo dei contenuti creati, pubblicati dalla stessa Swiss Volunteers e diffusi attraverso la sua piattaforma. Le condizioni di utilizzo valgono perciò per i contenuti del sito web www.swissvolunteers.ch e per tutte le prestazioni facenti parte di questo dominio (newsletter, ecc.). Swiss Volunteers declina ogni responsabilità per i contenuti degli utenti della piattaforma.

§ 2 Diritti d’autore

I contenuti dell’offerta online di Swiss Volunteers sono protetti dal diritto d’autore. Senza il consenso di Swiss Volunteers, questi non possono essere modificati né trasferiti o ripubblicati per scopi commerciali. L’uso del materiale messo a disposizione online è consentito esclusivamente per motivi redazionali, e non commerciali, finalizzati alla diffusione delle attività di Swiss Volunteers. Prima di ogni pubblicazione è obbligatorio ottenere il consenso di Swiss Volunteers.

§ 3 Esclusione della responsabilità

Swiss Volunteers può, a scopo informativo, collegare dei contenuti a siti di terzi tramite link o altri strumenti. Swiss Volunteers declina ogni responsabilità per i contenuti, la precisione, la legittimità e la funzionalità dei suoi siti internet. Gli utenti visualizzano le pagine linkate a proprio rischio.

IV. Condizioni di utilizzo

§ 1 Campo di applicazione 

I volontari possono utilizzare gratuitamente la piattaforma di Swiss Volunteers. Swiss Volunteers si impegna a garantire la sicurezza e l’esattezza dei contenuti della piattaforma, il cui uso avviene in ogni caso a proprio rischio e pericolo. L’utilizzo di materiale fotografico e audiovisivo di Swiss Volunteers è consentito esclusivamente per scopi redazionali e per le finalità di Swiss Volunteers, degli organizzatori degli eventi e degli sponsor.

§ 2 Partecipazione

Per partecipare attivamente e utilizzare la piattaforma occorre registrarsi gratuitamente. Con la registrazione, ogni volontario accetta le presenti condizioni di utilizzo e disposizioni sulla protezione dei dati. Anche bambini e giovani di età inferiore ai 18 anni possono svolgere attività di volontariato in manifestazioni culturali, artistiche e sportive, alle condizioni specificate nell’opuscolo «Protezione dei giovani lavoratori - Informazioni per i giovani fino a 18 anni» pubblicato dalla SECO (Segreteria di Stato dell’economia). Inoltre, i tempi di lavoro e la durata degli incarichi devono essere pianificati in base all'età e alle competenze di ogni persona.

L’iscrizione a un evento deve essere sempre effettuata attivamente dal volontario stesso. Sono esclusi i membri di associazioni e di aziende che possono essere registrati da una persona indicata dall’associazione o dall’azienda. Gli organizzatori degli eventi non sono autorizzati a imporre incarichi ai volontari. Un simile comportamento non è in linea con i principi di Swiss Volunteers.

Se un volontario desidera che il proprio profilo venga cancellato, deve inoltrare una richiesta scritta al segretariato (). La cancellazione del profilo può essere eseguita unicamente dai collaboratori di Swiss Volunteers, che provvedono alla tempestiva cancellazione dei dati.

§ 3 Correttezza dei dati

Per garantire la sicurezza in loco e una corretta gestione dei volontari, questi ultimi, nonché gli organizzatori degli eventi e gli amministratori delle associazioni e delle aziende, devono confermare la veridicità dei dati riguardanti le persone e gli eventi registrati sulla piattaforma.

§ 4 Il profilo del volontario

Trascorsi 10 anni dall’ultimo log in, il profilo del volontario viene cancellato dalla piattaforma e le ore da lui accumulate scadono automaticamente. Per ritornare attivo con Swiss Volunteers, il volontario deve procedere a una nuova iscrizione. È escluso il trasferimento delle ore accumulate sul profilo di un altro volontario.

§ 5 Il principio del riconoscimento

L’esclusività del programma Swiss Volunteers consiste nel fatto che l’impegno dei volontari gode di un particolare riconoscimento, che viene dimostrato per mezzo di diverse misure da parte di Swiss Volunteers e/o dell’organizzatore dell’evento.

§ 6 Responsabilità del volontario

Le disdette comunicate con scarso preavviso obbligano gli organizzatori ad affrontare sfide logistiche non indifferenti. Pertanto, l’iscrizione di un volontario a un incarico nell’ambito di un evento è considerata vincolante. Se un volontario è impossibilitato a partecipare, è obbligatorio comunicarlo per iscritto all’organizzatore dell'evento. Le disdette comunicate dopo la conferma di un incarico sono classificate come giustificate e archiviate sulla piattaforma "Swiss Volunteers". Se per un volontario non è possibile partecipare, è obbligatorio comunicarlo per iscritto all’organizzatore dell’evento. La decisione di archiviare una disdetta come giustificata oppure non giustificata sulla piattaforma è a discrezione dell’organizzatore dell’evento.

Si considera non giustificata l’assenza non motivata e anche l’uscita dall’evento durante un incarico assegnato. Anche questo resta archiviato nella piattaforma "Swiss Volunteers".

Swiss Volunteers declina ogni responsabilità nei confronti dell’organizzatore dell’evento per il comportamento adottato dai volontari.

§ 7 Responsabilità dell’organizzatore dell’evento

L’organizzatore dell’evento si impegna a trattare i volontari con rispetto e correttezza. Deve prestare una buona assistenza, a fornire ai volontari informazioni dettagliate e con adeguato anticipo, ovvero almeno 21 giorni prima dell’incarico previsto, e a redigere una corretta conferma dell’incarico. La durata degli incarichi dei volontari è limitata a un massimo di 12 ore al giorno. L’organizzatore dell’evento è tenuto a pianificare adeguate pause per i volontari nel corso dell’incarico.

Se i criteri citati in precedenza non sono soddisfatti, il volontario è pregato di comunicarlo immediatamente via e-mail a Swiss Volunteers ().  

Ittigen, 01 settembre 2021